Sugestões e Reclamações Green Trace

Sugestões e Reclamações Green Trace

Comprometida com a missão de tratar seus parceiros e atender seus clientes com ética, respeito, honestidade e transparência, a COMEXIM Ltda. disponibiliza esse canal de comunicação para tratar de dúvidas, sugestões e reclamações específicas ao Programa interno de verificação Green Trace.

Assim disponibilizamos abaixo um espaço onde nossos parceiros comerciais, fornecedores e/ou partes interessadas podem compartilhar situações onde se sentem negativamente impactados pelo GREEN TRACE, suas práticas e normas vigentes, como por exemplo, processos e resultados das verificações periódicas e das auditorias de validação.

Todas as mensagens passarão por uma análise do corpo técnico e Diretor da Comexim Ltda. para que possa haver um  acompanhamento interno da situação e, posteriormente, um retorno à parte interessada. Esse período de devolutiva deverá ocorrer num período de 3-6 meses. O cronograma de tratativas dessas questões obedecerá às etapas abaixo:

Item
Tempo Médio necessário

Análise de melhoria sugerida/reclamação/sugestão
Apresentação ao corpo técnico com soluções 
Resposta à melhoria/reclamação/sugestão 
Testes no campo Até o 9 0
Alteração da versão do Green Trace 
Melhoria contínua da requisição

Até o 3º Mês da requisição
Até o 4º Mês da requisição
Até o 6º Mês da requisição
Até o 9º Mês da requisição
Até o 12º Mês da requisição
Até o 24º Mês da requisição

    Você é:

    Deseja realizar:

    A requisição poderá ser encerrada a qualquer etapa acima se o que foi proposto na requisição for algo pontual, ou seja, não for relevante. Para isso, apenas um retorno com as justificativas cabíveis ao requerente se faz necessário.

    *Todos campos são obrigatórios